Ticketing

Sistema automatizado para el seguimiento de solicitudes.
 
Un correcto seguimiento de solicitudes, tanto a nivel interno como de parte de los consumidores, utiliza una gran cantidad de recursos dentro de la empresa. Es posible automatizar el proceso y permitir su seguimiento mediante la implementación de un sistema de “tickets”. De esta forma, se organizan equipos de atención y se hace más eficiente el tratamiento de asuntos, posibilitando su seguimiento y la generación de Bases de Conocimiento.