CRM

 CRM es un sistema para mejorar y medir las relaciones con clientes y prospectos.

 
Consumer Relationship Management (CRM por sus siglas en inglés) es más que la simple instalación de un software que facilita la comunicación con clientes y da seguimiento al equipo de ventas. Implementar CRM involucra analizar los procesos de negocio e integrarlos de forma automatizada en un sistema que colabore con el personal en aumentar y mejorar las relaciones con los clientes.